よくあるご質問Q&A

Q:受付終了後10分以上たってもコレクトコールがかかってこないのですが？
A:鑑定師の先生からのコレクトコールは電話番号非通知でおかけ致します。

以下の場合には、コレクトコールが入りません。
① お客様の電話機に非通知拒否設定がされている場合
→非通知拒否設定を解除して下さい。

② ＮＴＴのナンバーリクエストを利用されている場合
→一時的にナンバーリクエストを解除して下さい。
解除方法は、受話器を上げて1480を押し、受話器を戻すだけです。
鑑定終了後、1481でナンバーリクエストを再び開始できます。

③ お客様の電話回線がＮＴＴでない場合（KDDI、JCOMなど）
※マイラインのご登録とは関係ありません。

④ ＮＴＴひかり電話を利用されている場合

※①の非通知拒否設定が解除できない場合、③、④の場合はコレクトコールでの鑑定はできませんので、鑑定師の直通ダイヤルにお客様からお電話頂くことになります。
受付に再度ご連絡下さい。